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質疑之下,360水滴直播選擇自我關閉,但監控直播還在繼續

2017年12月20日  瀏覽次數:5942次  字體【  】  【關閉】

12月20日,輿論重壓之下,360水滴直播產品團隊發布了《水滴直播關閉公告》,稱,“由于內部業務調整,水滴直播自即日起停止運營。360智能攝像機將專注提供可靠的安防監控功能,繼續為用戶提供服務。”《商學院》雜志記者向360公關負責人求證表示,信息屬實。而此時,海康威視旗下的螢石云視頻的直播服務(以下簡稱螢石直播)并未完全關閉服務。

  水滴直播關了背后

  隨關閉公告附上的是一篇《水滴直播產品經理的反思》,在文中該產品經理講述了水滴直播這個功能是如何基于360攝像頭的用戶需求而開啟,并如何在功能開啟流程、協議條款、張貼標識和審核等,來避免侵犯用戶隱私。

  除了自我解釋,文中針對這次風波也有一定反思。主要有兩點,第一,把安防監控和直播兩種功能做在同一個硬件上,使得大家容易被誤導。第二、對用戶的顧客被直播這件事情上心存僥幸、欠缺思考。“這是水滴直播的社會責任,我們沒有做好這一點,我們必須承認這個錯誤,也希望改正這個錯誤。”

  該產品經理表示,水滴直播試圖用人工智能人臉識別技術,來對公共場所直播中的人臉進行識別,并進行模糊處理,但是,“無法對直播中所有人臉百分百進行處理。”于是,就選擇了取消所有直播相關功能,只提供安防監控功能。其中,繼續免費向全國幼兒園提供360智能攝像機。

  欠缺思考地上線這一功能,又受限于技術能力而一刀切地下線這一功能。可以說,360水滴直播產品的折戟一定程度上反映了360在產品研發戰略上短視,在探索互聯網產品的商業和技術邊界上,這是一次頗為曲折的試錯。

  試想,以滴滴打車為代表的軟件作為新物種剛出現時也遇到了很大輿論和監管壓力,但是,基于互聯網新技術發展起來的產品頂住壓力存活下來,甚至成為風口。與其抓住了行業消費痛點有關。雖然也會產生由創新帶來的破壞性陣痛,但趨勢使然。

  反觀,水滴直播把監控視頻直播,雖然,如該產品經理的反思中所寫到的,有一部分用戶有需求,比如養寵物者、手藝人、農民養殖者、風景區工作人員等有直播需求,但是,這種主動發起直播的需求并非消費者的普遍需求痛點,也不是唯一發起直播的方式,并且存在侵犯被直播者隱私的風險。

  關于互聯網技術的創新,京師律師事務所律師許浩也向記者分析,以滴滴打車為例,是通過互聯網技術解決了高度信息不對稱和交易成本過高問題,解決了司機和乘客之間溝通不暢障礙,并且有商業模式。而360的水滴直播看似是不以盈利為目的,但是通過直播吸引了用戶注意力,這是互聯網技術發展的特點,只是有違背現有法律法規的風險。而從誕生一直在輿論風口的共享單車,他認為一直出現押金問題,其本質是商業模式問題,不停燒錢,沒有贏利點,需要不斷融資,這個模式必定形成一個怪圈。

  可見,互聯網創新產品應具備的除了內在的解決消費痛點和擁有可持續的商業模式,還應該從外在符合公序良俗和法律法規這一基本要求。創新是有內外邊界的。

  360的水滴關了,螢石直播還在觀望

  雖然,引起這次風波的是360的水滴攝像頭,但在監控攝像機領域市場份額更大卻并不是360,而是創立于2001年的杭州海康威視。2017年6月,根據權威市場調研機構IHS發布的報告,海康威視占全球視頻監控市場份額的21.4%,連續六年位列全球第一。根據海康威視2016年財報,包括互聯網視頻(螢石)、機器人、汽車電子、紅外傳感、智慧存儲等在內的創新業務,總共為海康創造了6.48億元營收,是去年同期的191.83%。

痛定思痛,360的水滴直播頂著壓力直接關閉了,而海康威視旗下的螢石直播還依然存在,僅僅是在風波剛起時暫停了申請新直播,其他風景、街景、萌寵、陽光廚房、生態等直播內容還能正常觀看。

  記者通過與螢石攝像頭的電商平臺的客服咨詢了解到,目前平臺只是處于暫停維護期,“以后還是可以的。”當問及存在的隱私侵權風險時,對方表示,“我們只是提供一個平臺給客戶。”該客服表示,不是所有直播的可以放在螢石云視頻的視頻廣場上,后臺需要審核。

  值得注意的是,用戶選擇公開直播是免費的,但是,如果希望在10個及10個人以上分享直播內容,則需要交分享擴容方案。分享給10個人一起看,每月需要交200元,30人則是450元,以上遞增。這也意味著,對于不希望對陌生人公開,但希望有多人觀看的監控視頻,是螢石直播的主要盈利模式。這其中就有可能有些用戶為了不交費,而選擇公開直播。客服表示這取決于用戶根據直播內容自行選擇。

  記者走訪西二旗附近的張亮麻辣燙店發現,該餐廳安裝的三個攝像頭即是海康威視的。收銀員表示,老板在手機上可以看到店里的實時情況,問及這一視頻是否公開直播時,對方表示,“應該不會吧。”

  在360看來,水滴直播只是360公司眾多產品線上一個附加在水滴攝像頭上的小功能。但是,對于主打安防、可視化管理與大數據服務的海康威視,擁有中國和國際市場上最多的安防攝像頭,其云視頻服務是產品的亮點之一。其是否會加大對螢石直播在內容審核方面的技術和人力投入,讓監控視頻直播成為合法合理,且有商業模式的產品呢?還是選擇與360水滴直播一樣直接關閉?這仍需要拭目以待。螢石直播的宣傳語是 “看家,看店,看世界”,要三項都實現還有很多路要走。

作者:陳茜


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